Heeft u vragen over de reparatie van uw drone? Hier vindt u de antwoorden op de vragen die onze klanten het vaakst stellen.

Welke drones repareert u?

Wij werken aan professionele DJI Enterprise drones: Matrice 4 (M4T, M4E), Matrice 4D (M4TD, M4D), Matrice 350 RTK, Matrice 30, Mavic 3 Enterprise (3E, 3T, 3M) en oudere Enterprise-modellen. Onmisbare voorwaarden: een professionele drone (Enterprise), aangekocht bij PIM Consult / Drone Parts Center. Consumentendrones (Mini, Air, klassieke Mavic, Avata, Neo) en toestellen die bij andere verdelers werden gekocht, nemen wij niet in behandeling: daarvoor kunt u terecht bij de officiële DJI-reparatieservice.

Wat is de reparatietermijn?

De standaardtermijnen bedragen 7 tot 14 werkdagen, afhankelijk van de complexiteit van de interventie en de beschikbaarheid van de onderdelen. De eerste diagnose gebeurt binnen 24 tot 48 uur na ontvangst van het toestel. Klanten met een onderhoudscontract genieten prioritaire termijnen.

Hoeveel kost een reparatie?

De kostprijs hangt af van de aard van de interventie en de benodigde onderdelen. Na de diagnose stellen wij een gedetailleerde offerte op die u valideert voor elke reparatie. Er worden geen kosten aangerekend zonder uw akkoord. De gebruikte onderdelen zijn uitsluitend originele DJI-onderdelen.

Gebruikt u originele onderdelen?

Ja, uitsluitend. Al onze reparaties gebeuren met originele DJI-onderdelen. De meest courante componenten liggen op voorraad in ons atelier. Het volledige aanbod is te vinden op Drone Parts Center.

Hoe stuur ik mijn drone op voor reparatie?

Contacteer ons telefonisch op +32 67 88 37 37 of via ons onlineformulier. Wij organiseren de ophaling van uw toestel via onze logistieke partner. U ontvangt een opvolgnummer en wordt op de hoogte gehouden bij elke stap: ontvangst, diagnose, offerte, reparatie, test, terugzending.

Levert u een technisch rapport?

Ja. Elke interventie wordt afgesloten met een gestructureerd technisch rapport: begintoestand van het toestel, detail van de uitgevoerde operaties, vervangen onderdelen, resultaten van de validatietests. Dit document is bruikbaar in het kader van interne audits, verzekeringsdossiers of procedures voor overheidsopdrachten.

Werkt u met administraties en overheidsopdrachten?

Ja. Wij zijn vertrouwd met politiezones, hulpdiensten, lokale besturen en openbare administraties. Wij leveren conforme facturen, gedocumenteerde technische rapporten en een gestructureerde opvolging die beantwoordt aan de administratieve vereisten van overheidsopdrachten. Betaling via bestelbon wordt aanvaard.

Biedt u onderhoudscontracten aan?

Ja, voor organisaties met twee of meer toestellen. Onze contracten dekken gepland preventief onderhoud, prioritair correctief onderhoud, levenscyclusopvolging en advies bij vernieuwing. Meer over onze contracten →

Heeft u een andere vraag? Contacteer ons rechtstreeks →